Condiciones envíos y devolución
Como podeís ver, en la web no podeís comprar la fruta y la verdura y otros muchos artículos que tenemos en la tienda, pero ya sabes que si eres de Málaga cápital, Torremolinos y Churriana solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por telefono o whassap, pedirnos estos artículos que no encuentres y te lo acercamos también. Y obviamente os diremos todo lo que tenemos fresco fresquisimo en nuestra frutería.
También está la opción de recoger todo en tienda habiendo realizado tu compra a traves de la web, por teléfono o por whassap.El pago lo puedes hacer aquí en la tienda o por transferencia, como quieras, pero si es por transferencia la mercancia no será entregada hasta que no haya sido recepcionado el dinero en cuenta.
Para poder realizar un pedido, el cliente deberá ser mayor de edad.
En caso de que la caja con su pedido no llegue en óptimas condiciones deberá figurar en el albarán de transporte.Sólo así podemos reclamar a la agencia de transporte y tramitar la devolución. Siempre se le pueden hacer fotos a los paquetes si fuese necesario para poder reclamar luego.
Si tu producto es refrigerado/congelado y no estás en el domicilio en el momento de la entrega, no podemos hacernos cargo de los posibles daños en el producto. The Greengrocery no se hace responsable de que el paquete en cuestión pierda la cadena de frío debido a los cambios en la gestión del envío provocados por los clientes.
Para poder realizar un pedido, el cliente deberá ser mayor de edad.
En caso de que la caja con su pedido no llegue en óptimas condiciones deberá figurar en el albarán de transporte.Sólo así podemos reclamar a la agencia de transporte y tramitar la devolución. Siempre se le pueden hacer fotos a los paquetes si fuese necesario para poder reclamar luego.
Si tu producto es refrigerado/congelado y no estás en el domicilio en el momento de la entrega, no podemos hacernos cargo de los posibles daños en el producto. The Greengrocery no se hace responsable de que el paquete en cuestión pierda la cadena de frío debido a los cambios en la gestión del envío provocados por los clientes.
Si uno o más artículos del pedido no estuvieran disponibles, nos reservamos el derecho de anular o corregir el pedido,siempre en este caso nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de lo ocurrido y ofrecerle devolverle el dinero de dicho artículo o ofrecerle uno similar.
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el pedido sale del almacén, momento en el que se avisará al usuario de tal hecho.
Gastos de envío:
En Málaga Cápital*, Torremolinos y Churriana el gasto de envío es gratuito siempre que el pedido sea superior a 39.99 euros.
En Cártama, Rincón de la Victoria, Alhaurin de la Torre el porte será de 10 euros y el pedido mínimo 39.99€. Tenemos furgoneta y el reparto aquí en Málaga lo hacemos nosotros mismos. LLamanos si tienes dudas.
El producto congelado en Málaga, Torremolinos y Churriana te llegará congelado. Y bueno, te llegará congelado a las demas zonas en las que vayamos con nuestra furgoneta. Porque el producto congelado que se envia con agencia de transporte no podemos asegurar que llegue congelado, ya que se envia con temperaturas de refrigerado, así que por favor, no lo vuelvas a congelar.
No se enviaran helados por agencia de transporte, solo reparto con nuestra furgoneta.
El número de teléfono que nos dejeis de contacto es muy importante ya que os llamaremos para la entrega cuando la realizemos nosotros mismos, aunque nos indiqueis en el pedido horario más o menos de entrega, está bien que os podamos llamar para concretar mejor.
Envíos solo a península.
En la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
En los envíos con agencia de transportes externa a The Greengrocery el Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al menos una segunda vez. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto. The Greengrocery se reserva el derecho de no hacer la devolución, al no poder aprovechar por seguridad alimentaria esos productos y tener que desecharlos.
Siempre antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de atención al cliente. El producto deberá enviarse a nuestra dirección. Para cualquier incidencia o reclamación el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@thegreengrocery.es
En la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.
En los envíos con agencia de transportes externa a The Greengrocery el Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al menos una segunda vez. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto. The Greengrocery se reserva el derecho de no hacer la devolución, al no poder aprovechar por seguridad alimentaria esos productos y tener que desecharlos.
1- Devolución de mercancía:
Las reclamaciones se harán siempre antes de que pasen las 24 horas posteriores a la recepción de la mercancía.Siempre antes de realizar la devolución, deberá comunicarlo al departamento de atención al cliente. El producto deberá enviarse a nuestra dirección. Para cualquier incidencia o reclamación el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@thegreengrocery.es
Nuestra política, cumpliendo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios , es concederle al cliente el derecho de devolver los artículos comprados en thegreengrocery.es en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
Sin embargo, no podrán devolverse en ningún caso los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, en este caso estarían los productos refrigerados y/o perecederos, según el artículo 103 de la nueva ley.
Los productos a granel, la fruta y la verdura también quedan excluidos.
Los artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y/o que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección a la salud quedan excluidos y los productos congelados, también.
Los productos a granel, la fruta y la verdura también quedan excluidos.
Los artículos que hubieran sido desprecintados tras la entrega y/o que no puedan ser devueltos por motivos de higiene o de protección a la salud quedan excluidos y los productos congelados, también.
El plazo de devolución de las cantidades abonadas en caso de desistimiento de será de 14 días naturales.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido. Dicha anulación deberá realizarse a traves de nuestro departamento de atención al cliente.
La demora de la entrega del pedido no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
En el caso de que por un retraso del transporte se quiera hacer la devolución del pedido, los gastos de envío no serán devueltos, tampoco se abonarán los productos perecederos a corto plazo como los productos congelados, y habrá un coste de 12,5€ por la devolución del paquete.
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta que se pagó el pedido cuando este nos llegue a nuestras instalaciones. En el caso de que se pagase mediante transferencia te solicitaremos el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerte el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, The Greengrocery se reserva el derecho de no hacer la devolución del importe.
La demora de la entrega del pedido no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
En el caso de que por un retraso del transporte se quiera hacer la devolución del pedido, los gastos de envío no serán devueltos, tampoco se abonarán los productos perecederos a corto plazo como los productos congelados, y habrá un coste de 12,5€ por la devolución del paquete.
El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta que se pagó el pedido cuando este nos llegue a nuestras instalaciones. En el caso de que se pagase mediante transferencia te solicitaremos el n.º de cuenta e IBAN para poder hacerte el abono. En el caso de que los productos no se devuelvan en las condiciones indicadas, The Greengrocery se reserva el derecho de no hacer la devolución del importe.
The Greengrocery no se hace cargo de los costes de su devolución. Puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución y enviarlo a la siguiente dirección, indicando en el paquete dicha dirección y el nombre de nuestra empresa:
The Greengrocery
Avenida Isaac Peral, 15 Local 2
29004 Málaga
The Greengrocery
Avenida Isaac Peral, 15 Local 2
29004 Málaga
No se devolverán en ningún caso los gastos de envío, ni se aceptará envíos a portes debidos.
Los productos de un mismo pedido se deben de devolver en un mismo envío, no aceptamos en ningún caso recibir devoluciones de un mismo pedido por separado.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
*Código postales que corresponden a Málaga capital: 29001, 29002, 29003, 29005, 29006, 29007, 29008, 29009, 29010, 29011, 29012, 29013, 29014, 29015, 29016, 29017 y 29018.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.
*Código postales que corresponden a Málaga capital: 29001, 29002, 29003, 29005, 29006, 29007, 29008, 29009, 29010, 29011, 29012, 29013, 29014, 29015, 29016, 29017 y 29018.
*CONSULTA NUESTRAS CONDICIONES DE ENVÍO
(En el apartado de "Condiciones de envío y devolución" que tenemos aquí en la web).
TENEMOS REPARTO PROPIO AQUÍ EN MÁLAGA Y TE LO PONEMOS MUY FÁCIL.
TAMBIÉN TENEMOS ENVÍOS A TODA LA PENÍNSULA
Horario de nuestra Tienda en Málaga
Lunes, martes, miércoles y viernes de
10.30 a 13.50 y de 17.00 a 20.30
Jueves de 12.00 a 20.30
10.30 a 13.50 y de 17.00 a 20.30
Jueves de 12.00 a 20.30
Sábados de10.00 a 14.00
Nosotros
Trabajamos con las mejores marcas, pero sobre todo con los mejores obradores veganos nacionales, para que en un mismo sitio encuentres todo.
Visita nuestra tienda en Avenida Isaac Peral, 15 Local en la barriada de La luz en Málaga.
Web
¿No encuentras lo que buscas? ¿Tienes alguna alergia o intolerancia? Dínoslo!. Estamos para ayudarte, y si nos es posible os traemos los productos que utiliceis.
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